En cette période de crise sanitaire et de reconfinement où nous devons limiter nos déplacements et ainsi la circulation du virus, nous vous invitons à limiter vos déplacements à la MDPH de Paris et à les contacter par mail à contact@mdph.paris.fr.

La MDPH de Paris reste ouverte durant le confinement pour les situations complexes et/ou urgentes, mais avec des horaires adaptés.

Nous vous invitons à nous contacter par téléphone et par mail.

L’ensemble de l’équipe de la MDPH adapte son organisation pour poursuivre ses missions d’informations, instruction des demandes, évaluation des besoins et prise de décisions par la Commission des droits et de l’autonomie des personnes en situation de handicap (CDAPH) au service des parisiennes et parisiens en situation de handicap.

Le confinement a pour but de limiter la circulation du virus en diminuant les déplacements et interactions de chacun. Nous invitons donc les personnes à privilégier pour les contacts avec la MDPH, les appels téléphoniques au 01 53 32 39 39 et les mails à contact@mdph.paris.fr, ou consulter les nombreuses informations disponibles sur le site Internet.

Toutefois les personnes ayant besoin de se rendre à la MDPH pour des situations complexes et/ou urgentes doivent pouvoir le faire. C’est pourquoi l’accueil dans les locaux de la MDPH sera ouvert tous les jours de 10 h à 15 h à compter du 2 novembre et jusqu’à nouvel ordre. Ces horaires adaptés ont également pour but de permettre aux usagers d’emprunter les transports en commun en dehors des heures de pointe.

Les accueil téléphonique et numérique poursuivent leurs activités sur les horaires habituels (de 9 h à 16 h).

Pour les personnes sourdes et malentendantes :
– téléphone via le service Acceo tous les jours de 10h à 15h : visio-interprétation en LSF, visio-codage en LfPC, Transcription Instantanée en Parole
– mail : contact@mdph.paris.fr
– pour des situations complexes et/ou urgentes : accueil LSF dans les locaux de la MDPH les lundis et mardis de 10 h à 13 h et de 14 h à 15 h (merci de privilégier les contacts par mail et téléphone).

Enfin, la crise sanitaire actuelle que traverse le pays est sans précédent et les inquiétudes et préoccupations légitimes des citoyens en situation de handicap entraînent un nombre de sollicitations accrues à l’accueil de la MDPH.

Dans ce contexte de forte activité et d’incertitudes, nous constatons une augmentation de nos délais de réponses, mais pouvons vous assurer de la mobilisation sans faille des agentes et agents de la MDPH, et ce depuis le début de la crise. Nous mettons tout en œuvre pour assurer nos missions.

https://handicap.paris.fr/covid-19-la-mdph-adapte-ses-horaires-douverture-au-public/

1/ En période de confinement, la MDPH de Paris est-elle toujours en service ?

Les équipes de la MDPH de Paris restent totalement mobilisées pour continuer d’assurer, à distance, leurs missions de service public. Les évaluations se poursuivent afin de maintenir les ouvertures de droits, éviter les ruptures de droits et/ou d’accompagnement, instruire les demandes urgentes d’ouverture et de maintien de droit

2/ J’ai une question à poser à la MDPH de Paris, comment puis-je la contacter ?

L’accueil physique de la MDPH de Paris étant fermé, nous vous invitons à contacter les équipes par mail contact@mdph.paris.fr ou par téléphone au 3975.

Pour les personnes sourdes ou malentendantes, la solution Acceo est disponible via ce lien : https://www.paris.fr/pages/3975-la-ville-au-bout-du-fil-7723

3/ J’ai déposé un dossier à la MDPH que se passe-t-il pendant la fermeture de la MDPH ?

Si vous avez déposé un dossier, le versement des prestations financières, AAH, AEEH et PCH sera maintenu par les organismes payeurs dans l’attente d’une décision de la CDAPH.

En l’absence de paiement après la date d’échéance de votre droit, vous pouvez adresser un mail à l’adresse : contact@mdph.paris.fr

Si vous n’avez pas déposé de dossier et que vous êtes en rupture de droits, et uniquement dans ce cas, vous pouvez adresser un dossier complet par mail à l’adresse : PID_Polyvalents@mdph.paris.fr

4/ Aide à domicile : votre aide à domicile est malade ou ne peut plus intervenir ? Vous avez besoin d’aide pour vos courses, repas, soins ?

Vous percevez l’Allocation Personnalisée d’Autonomie (APA) / la Prestation de Compensation du Handicap (PCH) et employez un salarié à domicile pour vous assister dans votre vie quotidienne ?

Vous rencontrez des difficultés car votre aide à domicile ne peut plus intervenir chez vous ou vous avez besoin d’aide pour vos courses, vos repas, vos soins ?

Appelez gratuitement la Mairie de Paris au 3975.

Par ailleurs, les personnes en situation de handicap (comme les personnes âgées) sans droit ouvert à une aide humaine et qui auraient besoin en urgence d’une telle aide peuvent se voir attribuer des heures d’intervention. Cette aide est décidée par le CASVP d’arrondissement par délégation de la DASES.

5/ Je dois sortir faire les courses, je ne peux pas laisser mon proche en situation de handicap seul à la maison, qui peut m’aider ?

Appelez gratuitement la Mairie de Paris au 3975 pour trouver ensemble une solution qui vous aidera.

6/ Les droits à prestation arrivant à échéance peuvent-ils être maintenus ?

La CAF a mis en place un dispositif de maintien des droits (RSA, AAH, Aides au logement…) sur 6 mois pour toute personne dans l’incapacité de renouveler sa déclaration trimestrielle auprès des services des CAF : le versement des prestations auxquelles elle avait droit jusqu’alors sera automatiquement renouvelé.