PAM Ile-de-France : Enquête Satisfaction Usagers 2020. (18/05/2021)
Ile de France Mobilités a confié à Services Publics Lab’ en mars 2020 la réalisation d’une nouvelle enquête satisfaction des usagers, ayant pour objectif d’enquêter 2 045 personnes, dont 409 inscrits non utilisateurs.
L'enquête s'est déroulée dans un contexte défavorable à cause de l'épidémie de COVID19. Elle peut avoir des conséquences difficilement quantifiables sur les réponses obtenues.
Les premières interviews sont intervenues après le premier confinement dans un contexte ou l'utilisation du PAM a été très fortement réduite (pratiquement nulle au mois d'avril). Certains usagers n'ayant plus utilisé le service depuis un certain temps.
Télécharger l'enquête de satisfaction usagers
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10:52 | Tags : pam, enquête satisfaction usagers | Lien permanent | Commentaires (0)